中国工商银行唐山分行凤凰支行以高效金融服务助力实体经济发展，自2020年初为某健身连锁企业紧急发放359万元“e抵快贷”后启泰网，持续深化银企合作，五年间累计为该企业关联方提供超2000万元融资支持，以专业服务赢得客户信赖。
2020年，该行客户经理在路南区金融办对接下，主动放弃周末休息上门服务，仅用4天完成某健身企业首笔贷款投放，及时保障企业运营资金需求。高效服务促成长期合作，客户不仅再次办理100万元续贷业务，其丈夫名下的康复医院和投资公司也相继获得485万元、1000万元信贷支持。目前客户个人储蓄日均存款达480万元，关联企业50余人代发工资业务均落地该行，形成存贷联动综合服务体系。客户坦言，工行客户经理的专业素养与"金融为民"的服务理念，是其选择持续合作的关键因素。
唐山分行始终要求客户经理队伍坚守服务初心，通过标准化服务流程、限时办结机制及定期回访制度，构建起覆盖贷前咨询、贷中跟进、贷后管理的全周期服务体系。该行负责人表示，将持续加强普惠金融团队建设，深化“一企一策”服务模式，重点支持医疗健康、民生服务等领域，以更精准的金融支持为唐山高质量发展注入新动能。（通讯员刘悦榕）
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